ショッピングガイド

安心してご利用いただくために

当店ではお客様のご購入後、商品のお届けまでに通常3通のメールをお届けしております。

当店ではお客様よりご注文を頂いた時点より、通常以下のメール3通を商品発送が完了するまでの期間に送信させていただいております。

• 1通目『【ゲームラボニコタ】 ご注文受付のご連絡』 ご注文を確定いただいた直後に、上記の件名で、自動送信メールが「hey-nicota@gln.jp」よりお客様のもとへ配信されます。
• 2通目『【ゲームラボニコタ】 ご注文ありがとうございます』 お客様からのご注文を確認させて頂いた時点で、「hey-nicota@gln.jp」より、お客様へ上記の件名でメールをお送りさせて頂きます
• 3通目『【ゲームラボニコタ】 商品発送のご連絡』 発送までの作業が全て完了した時点で「hey-nicota@gln.jp」より上記の 件名でメールを送信させていただきます

上記3通のメールがお客様のお手元に届かない場合には、以下の原因が考えられます。

1. ご購入時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
2. お客様のメールアドレスまたはメールソフトの迷惑メール設定によるもの
3. 当店の営業時間または営業日以外にご購入いただいた場合(※1)

(※1) 当店は土日祝日(および長期休暇等)を除く、平日10時から18時までを基本営業日としております。

そのため、当店の休日前日および休日中にいただいたご注文・お問い合わせへの対応には少しお時間をいただく場合がございます。
お客様のご注文方法に問題が生じた際には、上記以外にもお電話・メール・ショートメールSMS等でご連絡することがございます。

当サイトでのご注文方法

1. ご希望の商品の詳細画面から、個数、カラーなどを選択し、「お買い物かごへ入れる」をクリックします。
2. カート画面が表示されます。金額、数量をご確認の上、「購入手続きへ」のボタンをクリックします。
3. お名前、お届け先ご住所、ご連絡先、お支払い方法を入力し、画面一番下の「次へ」をクリックします。

予め会員登録されている方はログインが必要です。会員登録されていない方、または会員登録を希望しない方もご購入 いただけます。

(※1) 当店は土日祝日(および長期休暇等)を除く、平日10時から18時までを基本営業日としております。
そのため、当店の休日前日および休日中にいただいたご注文・お問い合わせへの対応には少しお時間をいただく場合がございます。

お客様のご注文方法に問題が生じた際には、上記以外にもお電話・メール・ショートメールSMS等でご連絡することがございます。

お支払いについて

後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い）

商品到着後、コンビニや金融機関などでお支払いいただく決済方法です。

決済手数料：250円（税込）

• 商品はお支払い前に発送されます
• ご利用になれるコンビニエンスストア（全13社、全国40,000店舗以上）
  セブンイレブン/ローソン/サークルＫ/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ココストア/every one/ヤマザキデイリーストア
• 銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
• 当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
• 商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
• 請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
• お支払い代金は「商品代金＋送料＋決済手数料200円(税別)（＋銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
• ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
• 後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】

• 当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
• 法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
• ご利用になれる代金は50,000円までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
• 期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
• 当サービスには与信が必要となります。返答は10:00～18:00の間は通常1～3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
• ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
• お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
• 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
• 商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）また転送依頼することはできません。
• サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】

1. 「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
2. 株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします（通常1～3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
3. 商品を発送いたします。
4. 商品到着／請求書到着。（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
5. 請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

送料について

発送料金につきましては、全国一律650円になります。ご購入5,000円（税別）で送料無料です！(但し、お届け先が１箇所の場合) お届け先が複数あり、お届け先ごとのご購入金額が5,000円（税別）以上ある分については送料無料となりますが、5,000円（税別）未満 の分については送料がかかります。

お届けについて

配達業者

ヤマト運輸

配達料金

全国一律650円　ご購入5,000円（税別）で送料無料！

配達日

通常、ご注文から2～4営業日程度で発送いたします。
※　土・日・祝および当店休業日には発送しておりません。予めご了承くださいませ。
※　休業日やお届けに関する詳細は営業日カレンダーをご確認いただくか、当店までお尋ねください。

お客様がお住まいの地域によってはお届けに時間がかかる場合がございます。

売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、ご連絡いたします。

返品・交換について

当店は、お客様のご都合による返品は一切承りかねますので予めご了承下さい。
当店より商品をお送りする際には、複数のシステムと複数人の目視による欠品チェックなど細心の注意で対応いたしておりますが、輸送時の欠損等がございましたら、誠に恐れ入りますが商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
お客様にご確認後、発送部・配送業者様などの各関係機関との連携により速やかに連絡・対応いたします。

また、商品に問題があった場合には、商品購入から7日以内に弊社に届きました商品のみ、弊社にて商品状態を確認し、商品交換 させていただきます。
また、在庫等の問題で交換できない場合は返金させていただきます。

【返品・交換をお受けできないケース】

• ご使用済み商品（箱包装開封済商品）
• 「イメージが違う」「遊び方がわからない」「つまらない」など、お客様の主観によるもの
• ご覧いただいた環境により色合いが異なって見える場合
• お客様の過失による破損や汚れ等が生じた場合

【返品が可能な商品は以下のとおりです】

• 商品到着時の商品に欠品や破損（破れ・折れ・汚れなど）の不具合が生じている場合
• お届けした商品が、お買い上げ商品と異なる場合。
• 商品到着後7日以内に弊社へご連絡後、弊社からのご連絡をお待ちいただき、購入後より7日以内に弊社にお送り下さい。

【返品・交換の場合の送料および手数料について】

※　実際に届いた商品がお買い上げ商品と異なる場合

お手元の商品を弊社着払いにてご郵送下さい。弊社より交換商品をお送り致します。（弊社送料負担）
交換商品が在庫切れの場合、ご返金いたします。（弊社振込手数料負担）

※　お客様都合による未開封品の返品・交換について

往復送料・振込手数料ともにお客様のご負担になります。

長期不在または受取拒否について

ご不在の際は不在連絡票が投函されますので、保管期限までに配達店に再配達をご依頼ください。
宅配会社でのお荷物保管期限は約２週間ほどになります。

宅配会社での保管期限を過ぎた商品は、当店へ返送されますがその際損害金として、往復送料・代引き手数料等の実費をご請求いた します。

受取拒否または上記損害金をお支払いいただけない場合、誠に不本意ではございますが、今後のお取引をお断りさせていただくとともに、悪質な行為であると判断した場合「個人情報保護」の特例に基づき、ホームページ上での個人情報の開示および、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的処置を取らせて頂くこともございます予めご了承ください。